O cenário instável já faz parte do cotidiano de todos, devido as premissas do mundo VUCA (volatilidade (volatility), a incerteza (uncertainty), a complexidade (complexity) e a ambiguidade (ambiguity)), porém, em cenário de pandemia, como gerir pessoas de forma assertiva, ou mais, de uma forma assertiva, saudável e estratégica?

 “É muito difícil lidar com pessoas”, é o que ouvimos frequentemente, mas nos questionemos: É mesmo? Ou criamos barreiras para justificar nossos atos, os nossos reflexos, o nosso conhecimento e a nossa sensibilidade? Pois veja, relacionar-se com pessoas é algo que realizamos e praticamos todos os dias, assim, nada melhor que saber como compartilhar os momentos respeitando a individualidade de cada um. E para isso, basta uma porção de compreensão, de desprendimento de rupturas e paradigmas, e claro, uma dose dupla de horas de estudo.

Quando o assunto é pessoas, ou melhor, humanos, estamos nos referindo a perfis, a gerações, a histórias de vida, a famílias, a experiências, percepções, e a emoções, ou seja, um emaranhado de sentimentos, que todos nós possuímos e vivemos. Sentimentos estes, que ficam mais acentuados em cenários incertos, como o que vivemos hoje.

Gerir humanos no cenário atual, se inicia em uma troca simultânea entre líder, liderado e/ou agente transformador. E quando eu conheço verdadeiramente o outro, o processo de articulação, já possui base sólida para um relacionamento estável, possivelmente duradouro, saudável e estratégico.

Para aprofundarmos nesta perspectiva, é necessário compreender o que é gerir de forma assertiva, saudável e estratégica. E para isso vamos elencar algumas dicas:

Gerir de forma assertiva: conheça o outro o máximo possível, animais de estimação? Filhos? Casa própria? Última experiência profissional? Mas lembre, respeite a dignidade da pessoa humana, e guarde as informações a que teve acesso para você! Conheça o perfil de cada um, e consiga uma comunicação efetiva. Proponha desafios em conjunto e apoie. Olhe para as pessoas, e entenda suas conexões, gestos, sorrisos e respeite suas preferências.

Gerir de forma saudável: bom, como ser assertivo sem ter uma relação saudável? O gerir de uma forma saudável, é ampliar resultados para ambos os lados. É gerir metas desafiadoras, mas alcançáveis, e até mesmo propor trocas por meio um quiz interativo na empresa. Uma relação saudável somente acontece quando ambos se sentem emocionalmente conectados e respeitados.

Gerir de forma estratégica: agora que aparecem os gráficos, os indicadores, o Balanced Scorecard, a análise SWOT e todas as siglas em inglês possíveis certo? Parcialmente. Todavia, gerir pessoas de forma estratégica, é organizar setores, priorizar tarefas a perfis, definir planos futuros e conduzir favoravelmente momentos e comportamentos que ocasionalmente podem gerar instabilidade. O gerir de forma estratégica, se refere bem mais no “como conduzir pessoas”, do que no “analisar dados e estatísticas”.

Mais do que facilitarmos demandas como o álcool em gel, o controle de temperatura, o afastamento ou não dos profissionais, devemos olhar para as pessoas que compõe nosso time e avaliar, o que realmente o meu cliente interno está precisando e me solicitando neste momento. Faça um one a one, avalie uma pesquisa de pulso, adeque cenários mantendo distância, mas também facilitando interações e a privacidade, redimensione as metas, reforce seu fit cultural e jogue as cartas na mesa. Neste momento, em que uma enfermidade nos tirou de uma rotina extremamente clássica de muitos anos, o ser uma pessoa humana tem feito todo sentido para a todos. Então, usemos os recursos contemporâneos que antes deixávamos para outro momento, propiciemos momentos de conexão, e vamos ponderar padrões, levando em conta as mudanças bruscas e as possibilidades de crescimento pessoal e profissional que este contexto nos propõe. Está mais que na hora de começarmos a possuir um coração racional no panorama empresarial.

Por: Géssica Zanchet